Zásady V-systém pro instalaci a servis FVE1. Zavazujeme se kontaktovat zájemce o FVE do 48h (pracovní dny). Vlastní cenovou nabídku vystavíme, až po místním šetření. V případě součinnosti zákazníka (vstup do objektu) do 5-ti pracovních dnů.2. Zjišťujeme, co zájemce od FVE očekává, hodnotíme potenciál vlastní spotřeby, akumulace a přetoků elektřiny a potenciál výrobny pro případné budoucí zapojení do komunitního sdílení energií. Zdarma zpracujeme závaznou cenovou nabídku, která bude stanovena na základě obhlídky v místě realizace. Součástí cenové nabídky je odhadovaná produkce el. energie během roku (v závislosti na ročním období a dané lokalitě).3. Zákazníky pravdivě informujeme o dotačních programech, nešíříme neověřené informace o změnách dotací apod.4. Při navrhování akumulace kombinujeme akumulaci neelektrickou (teplá voda, vytápění atd.) a akumulaci do baterií pro dosažení maximální synergie a využití vyrobené elektřiny. Podporujeme zájem zákazníka o celkové energetické řešení.5. Při podpisu smlouvy vysvětlíme zákazníkovi, jaké informace a součinnost od něj budeme požadovat v jednotlivých fázích přípravy a realizace.6. Před podpisem smlouvy vysvětlíme zákazníkovi navrhované technické řešení, zejm. s ohledem na měření po fázích.7. Do smlouvy o dílo uvedeme specifikaci celkové dodávky díla. Zákazníka informujeme o možnostech odstoupení od smlouvy o dílo a poskytnutých zárukách.8. Cenu ve smlouvě o dílo uvádíme vždy jako konečnou podle specifikovaného rozsahu díla, neúčtujeme zákazníkovi žádné další poplatky (vyjma vícenákladů vyhrazených ve smlouvě o dílo).9. Po zákazníkovi nikdy nepožadujeme zaplatit plnou cenu díla předem. Po podpisu smlouvy o dílo požadujeme zálohu max. do výše 50 % z ceny díla. V případě instalace fotovoltaiky na ohřev vody z programu NZÚ light není požadována žádná záloha předem.10. Při podpisu smlouvy o dílo zákazníkovi potvrdíme, že máme pojištění odpovědnosti za škodu a na vyžádání mu předložíme pojistnou smlouvu k nahlédnutí.11. Projektovou dokumentaci vypracujeme nejpozději do 30 dnů od podpisu smlouvy o dílo, vyjma případů, kdy je zahájení projektové přípravy zdrženo čekáním na smlouvu o připojení. O prodloužení lhůty zákazníka bezodkladně informujeme. *12. Před samotnou realizací (nikoli nezbytně před podpisem smlouvy o dílo) provedeme u zákazníka místní šetření a případně flexibilně upravíme projekt.13. Podle smlouvy o dílo za zákazníka kompletně vyřídíme administrativu týkající se připojení, licence, dotací, příp. stavebního a územního řízení a uvedení výrobny do trvalého provozu.14. Zavazujeme se nezahájit realizaci FVE bez platné smlouvy o připojení, projektové/realizační dokumentace a pokud je vyžadováno, bez stavebního povolení/územního rozhodnutí. *15. Na vyžádání předložíme zákazníkovi reference dokončených projektů.16. Zákazníka transparentně informujeme o zatížení střechy instalací FV panelů a způsobu ukotvení.17. Připojení FVE provedeme dle podmínek příslušného provozovatele distribuční soustavy, náklady nutné na úpravu OM zahrneme do smlouvy o dílo nebo je transparentně vyčíslíme.18. Instalaci provedeme v souladu s požárními a dalšími předpisy a dle doporučení příruček Solární asociace, v případě pochybností vždy konzultujeme s odborníkem na danou oblast.19. Garantujeme, že pracovníci provádějící montáž FV systému budou splňovat požadavky na odbornost: u mistra (vedoucího pracovní skupiny, který musí být na stavbě trvale přítomen) je vyžadována odbornost montér fotovoltaických systémů (26-014-H), u dalších členů montážního týmu je vyžadováno minimálně prokazatelné interní zaškolení v oblasti montáže FV systémů a akumulátorových úložišť, které je pravidelně obnovováno ve lhůtách stanovených námi jako zhotovitelem.20. Garantujeme, že pracovníci budou dodržovat požadavky BOZP (práce ve výškách).21. Při předání díla zákazníkovi dostatečně vysvětlíme funkcionalitu a ovládání instalované FVE.Zákazníka prokazatelně proškolíme (u FVE nad 100 kWp předáme místní provozní předpis, u menších systémů stručný návod k obsluze) a také předáme veškerou dokumentaci k dílu dle ČSN EN 62446-1. Předávaná projektová dokumentace je vždy dokumentací skutečného provedení stavby.22. Při předání díla se zákazníkem sepíšeme předávací protokol, který vedle seznamu součástí FVE obsahuje zejména vady a nedostatky, seznam předané dokumentace a revizní zprávu s doporučením pravidelných revizí a servisu.23. Po předání díla a úspěšné revizi díla vystavíme zákazníkovi konečnou fakturu a zajistíme Umožnění trvalého provozu (UTP) u distributora elektřiny.24. Předáním díla naše komunikace se zákazníkem nekončí. Na telefonické nebo písemné podněty a reklamace zákazníka reagujeme nejpozději do pěti dnů.25. Zavazujeme se zákazníkovi poskytovat záruční servis, za zákazníka v případě jeho zájmu vyřídíme i záruky poskytované výrobci komponent, nikoli pouze záruky poskytnuté námi jako zhotovitelem.26. Nabídneme zákazníkovi placené servisní služby.Pozn. * Nevztahuje se na FVE nad 50 kWp. Není Vám něco jasné a chcete s námi zakázku probrat osobně?V-systém je stabilní dodavatel, který zajišťuje dodávky a instalace pro projekty již přes 26 let. S minimálním množstvím reklamací, technickou podporou a zákaznickým centrem si po všechny tyto roky bez výpadku zakládáme na poctivě odvedené práci a bezpečnosti nám vlastní. Našim řešením 100 % věříme a máme je nainstalované i v našich vlastních domovech. Nezaměřujeme se na kvantitu, ale kvalitu. Stejně tak, jak by to bylo příjemné nám, i našim zákazníkům se věnujeme s osobní péčí. Přicházíme na stavby, protože máme celorepublikovou síť obchodních a technických poradců. Ale může přijít i zákazník za námi v Benešově, nejen rádi uvaříme kávu, ale jsou vidět i naše prostory, jak aktuálně vyrábí naše vlastní fotovoltaika, jaké je naše produktové portfolio.Zde můžete ZADAT POPTÁVKU.
