Zajimalo by me, zda existuje nejaka tech. norma, ktera upravuje rozmerovou toleranci u plastovych oken a dveri. Jedna firma mi delala okna a dvere a jedny dvere jsou dole sirsi o 4 mm nez nahore. Tento rozmerovy nedostatek na zasadni vliv na funkcnost jednoho ze 4 zamku v ramu dveri (nepritahuje-nezamyka). Dle me jde o vadu, kterou by meli odstranit zdarma v reklamacnim rizeni. Podle nich je rozmerova tolerance 5 mm dle stavebniho zakona u dveri jakozto stavebniho prvku. Podle mych dosavadnich zjisteni takova norma neexistuje. V soucasnosti jsem se s nimi domluvil, ze dvere opravi bezplatne, ale ze jim proplatim cestovni naklady.
Podobné problémy a zkušenosti zákazníků v dnešní době nejsou výjimkou. Zastávám názor, že se jedná o vadu, která má být řešena v reklamačním řízení. Tolerance va stavebnictví sice existuje, rozhodně se nevztahuje na podobný případ a už vůbec není řešena stavebním zákonem. Podařilo-li se Vám se s firmou dohodnout na bezplatné opravě, dosáhl jste úspěchu. V případě, že by k dohodě nedošlo, mohl jste se domáhat svých práv soudní cestou. Toto řešení by bylo rozhodně finančně náročnější než proplacení cestovních nákladů.