Dotaz: Reklamace zakrytí lodžie
Dobrý den, v dubnu 2006 jsme si nechali zhotovit zakrytí lodžie od FO, plátce DPH za cenu necelých 15000 Kč.Smlouvu o dílo jsme bohužel nesepsali, od zhotovitele máme nabídku s rozpisem materiálu, nákresem a cenou.Dílo jsme nikdy písemně nepřevzali, ale v dobré víře jsme zhotoviteli zaplatili zálohu a doplatek, a vyúčtování dodnes nemáme. Zhotovitel považuje dnem úhrady dílo za převzaté. Nyní se na díle projevily vady, které jsou zdraví nebezpečné a dílo nelze používat. Reklamovali jsme, ale zhotovitel se od reklamace distancuje . Navíc jsme dodatečně zjistili, že na tuto činnost zhotovitel nemá živnost.Máme vůbec právo na reklamaci a na záruční dobu? Na koho se v tomto případě lze obrátit? Moc děkuji za případnou odpověď.
Smlouva o dílo nemusí mít písemnou formu, ve Vašem případě navíc existují doklady, prokazující předmět smlouvy (dílo) a jeho cenu. Záruční doba je 6 měsíců a začíná běžet ode dne faktického předání díla, byť i s vadami. Pokud jste reklamovali v této záruční době, byl zhotovitel povinen o Vaší reklamaci rozhodnout do 30 dnů, přičemž po marném uplynutí této lhůty máte bez dalšího stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit - to platí i tehdy, když zhotovitel provozoval svou činnost bez příslušného oprávnění. Pokud jste přesvědčeni o svém právu a jste schopni ho prokázat (zejména včasnost své reklamace), nezbývá Vám, než podat proti zhotoviteli občanskoprávní žalobu u soudu. Také můžete oznámit nevyřízení reklamace a podnikání bez příslušného oprávnění České obchodní inspekci, která může zhotovitele pokutovat - to by ho mohlo přimět k mimosoudnímu vyřízení Vašich nároků.