Po dvou letech bydlení v RD nám začaly odspodu vlhnout zdi, sousedící s garáží, jež je součástí domu. Jelikož dům je ještě v záruce, obrátili jsme se na stavební firmu, která dům stavěla, s reklamací. Jelikož bylo podezření, že praskla vodovodní nebo odpadní trubka, rozkopala firma část podlahy v garáži a podlahu v technické místnosti domu. Zjistilo se ale, že vlhkost pochází nejspíš z garáže, od sněhu, který opadne z auta po zaparkování, patrně skrz spáry v dlažbě. Jelikož na potrubí vada nebyla, firma považuje reklamaci za neoprávněnou a požaduje nyní po nás úhradu nákladů na uvedení podlah do původního stavu. Chci se proto zeptat, zda existují nějaké zásady (np. dané normou), které řeší izolaci podlah v garážích, abychom si mohli ověřit, zda stavební firma dodržela technologii a zda jsme povinni požadované náklady hradit.
Předpokládám, že se jedná o novostavbu rodinného domu a jak z dotazu vyplývá, byl realizován dodavatelsky. Samozřejmostí potom je uzavření smlouvy o dílo. Ve smlouvě by mělo být ujednání o zárukách a reklamacích. V tom duchu bych daný problém řešil. Objevila se vlhkost v domě, není Vaší povinností řešit, jak k tomu došlo a zda firma dodržela technologické postupy, řešení příčin a následků je na straně firmy. Nemyslím, že by příčinou byl roztátý sníh, který prosakuje spárami v dlažbě a vzlíná do zdiva. Příčinou může být nesprávně provedená hydroizolace domu. Spojte se s projektantem stavby, ať proveďte prohlídku na místě a zaujme stanovisko. Se stanoviskem seznamte stavební firmu a požadujte odstranění problému. Pokud nebudete úspěšní, nezbývá Vám, než zpracovat posudek soudním znalcem a obrátit se na právníka.