Dotaz: Dobrý den,objevily se mi na izolačních sklech plast.oken závady,které nelze reklamovat(otisky prstů a válců na vnějších stranách skel)-výrobce udává jako smáčivost skel,ráda bych věděla,zda tyto stopy časem vymizí(opotřebení povrchu skla mytím a povětrnostními vlivy)nebo se již jedná o trvalý stav.
S tímto typem závady jsem se ještě nesetkal. Dle mého názoru se však jedná jednoznačně o vadu, kterou lze reklamovat a dodavatel oken by měl tuto závadu odstranit. Sklo by určitě nemělo být znečištěno, okna a skla měla být předána bez nečistot a čirá.
Možností je, tento problém a zkušenosti s tím zkonzultovat u nějakého jiného konkurenčního výrobce izolačních skel, případně se obrátit o pomoc na obchodní inspekci.
S pozdravem,
Ing. Jiří Veselý, poradce ECČB
Dobrý den paní Vendulo, děkuji za Váš dotaz.
Omlouvám opožděnou odpověď způsobenou velkým zájmem o naše poradenství.