Jak změnit dodavatele elektřiny

Ano, úspory při platbách za spotřebovanou elektřinu jsou důležité, ne vždy se ale povede změnit dodavatele tak, aby to vedlo ke kýženému cíli. Především jde o to, abychom se nedočkali nepříjemného překvapení v podobě penále za předčasné vypovězení smlouvy, ale i jiné záludnosti.

Předně je třeba zjistit, zda je vůbec změna dodavatele elektřiny výhodná. Odborníci radí si změnu dodavatele nejdříve pečlivě rozmyslet a zjistit, jakou smlouvu máte uzavřenou se stávajícím dodavatelem. Z toho je prostě třeba vyjít. Dále si musíme vytipovat konkrétní dodavatele a srovnat si jejich cenové a obchodní podmínky. Snadné porovnání cenových nabídek dodavatelů vám umožní například kalkulátor ERÚ, případně si můžete nechat ceny porovnat například ZDE. Co se pak týká postupu při změně, je změna dodavatele stejná u elektřiny i plynu. A omezen není ani počet změn dodavatele za rok. Ono se jich však příliš mnoho stihnout nedá.

Smlouvu lze v případě, že byla uzavřena na dobu určitou, běžně vypovědět tři měsíce před koncem jejího trvání. Změnit dodavatele bez obav ze sankcí však můžete se smlouvou na dobu určitou i v případě, že stávající dodavatel zvýší neregulovanou cenu elektřiny nebo plynu a nebo změní jiné smluvní podmínky způsobem, se kterým nesouhlasíte. Když pak dodavatel oznámí změny náležitým způsobem (čili prostřednictvím pošty, e-mailu nebo SMS) a to nejpozději 30 dní před jejich účinností, můžete odstoupit od smlouvy nejpozději desátý den před dnem účinnosti změny, v tomto případě před zdražením. Od 1.1. již není možné zákazníky neinformovat o změně ceny. 

A pozor, dodavatelé v případě smlouvy na dobu určitou často uplatňují její automatické prodloužení. Tomu však můžete zabránit, když ve stanovené době dodavateli oznámíte, že si nepřejete ve smlouvě pokračovat. A to je pak vůbec nejjednodušší řešení.

Jestliže se již rozhodnete pro změnu dodavatele elektřiny, nezaměřujte se při výběru pouze na jediného dodavatele s nejlepší cenovou nabídkou, jelikož důležité jsou také reference (čili pověst nového dodavatele), finanční stabilita, přihlášení dodavatele k Etickému kodexu obchodníka, výše smluvní sankce, možnost si sjednat smluvní vztah na dobu neurčitou, ale třeba i jen prostý fakt, zda má dodavatel zpoplatněnu zákaznickou linku. Stejně tak jsou důležité obchodní podmínky (obvykle jsou uváděné na webových stránkách dodavatelů), které obsahují hlavně následující ujednání:

• dobu trvání smlouvy, čili zda jde o smlouvu na dobu určitou nebo neurčitou
• výpovědní dobu
• další nabízené služby, přístup k nim (pobočky, telefon, web, …) a fakt, zda jsou zpoplatněné
• výčet smluvních sankcí a poplatků
• úplný a platný ceník pro konkrétní rok (dejte si dobrý pozor na zavádějící informace a staré ceníky)
• práva a povinnosti smluvních stran
• fakt, zda bude změna dodavatele zpoplatněna (změna dodavatele je sice ze zákona bezplatná, někteří dodavatelé však vybírali takzvaný aktivační poplatek za zprostředkování)
• způsob a možnosti ukončení smluvního vztahu s novým dodavatelem, pokud nebudete spokojeni s 
  poskytovanými službami

Jakmile si již vyberete nového dodavatele elektřiny, je nezbytné s ním uzavřít smlouvu o sdružených službách dodávky. Před definitivním podpisem smlouvy si nechte předložit tuto smlouvu, platný ceník a platné obchodní podmínky (tyto dokumenty se skutečně vyplatí znovu a důkladně prostudovat, nikdy nepodepisujte nic, co jste nečetli). Pro ulehčení celého procesu změny dodavatele je možné dát při podpisu smlouvy vybranému novému dodavateli plnou moc v zastupování v rámci procesu změny dodavatele, dodavatel pak může provést některé činnosti za vás a může celý proces změny dodavatele urychlit. Ostatně s tím má více zkušeností.

Pokud podepíšete plnou moc pro zastupování v procesu změny dodavatele elektřiny, tento odstavec se vás vlastně vůbec netýká. Pozor však, změna trvá obvykle od jednoho až do šesti měsíců v závislosti na výpovědní době. Platí to v případech smluv uzavřených na dobu neurčitou a i delších časových intervalů v případech ukončování smluv uzavřených na dobu určitou. Pokud se však rozhodnete nepodepsat plnou moc pro zastupování v procesu změny dodavatele, budete si celý proces vyřizovat sami.

Teprve až proběhnou všechny úkony potřebné ke změně dodavatele elektřiny, může nový dodavatel zahájit dodávku energie. O této skutečnosti by vás měl obchodník informovat spolu s uvedením data, od kterého jím byla dodávka elektřiny skutečně zahájena. Poté lze doporučit, abyste nahlásili k určitému termínu změnu dodavatele příslušnému provozovateli distribuční soustavy kvůli samoodečtu. A pozor, to je třeba provést do pěti pracovních dnů od změny dodavatele. Obdržíte závěrečné vyúčtování spotřeby elektřiny, kterým dojde k vypořádání závazků s původním dodavatelem. Při prvním vyúčtování od nového dodavatele je pak vhodné zkontrolovat celou fakturu. Především musíme zkontrolovat, zda dodavatel dodržel smluvené obchodní podmínky a ceny. Je též samozřejmě třeba přesměrovat platby za energii na bankovní konto nového dodavatele.

A pozor, nepříjemné zjištění na závěr. Energetický regulační úřad eviduje v poslední době nárůst podnětů a stížností odběratelů elektřiny a plynu, které se týkají právě problémů vyskytujících se při změně dodavatele těchto komodit.

Může se například stát, že někdo z rodiny podepíše smlouvu o dodávkách elektřiny či plynu podomnímu prodejci a později zjistíte, že je nevýhodná. V takovém případě od ní můžete odstoupit do 14 dní. Pokud to nestihnete, umožňuje vám energetický zákon smlouvu vypovědět od jejího uzavření až do 15. dne po zahájení dodávek. Výpovědní doba začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi dodavateli. V tomto případě vůči spotřebiteli nemůže dodavatel uplatňovat v souvislosti s výpovědí smlouvy žádnou sankci (smluvní pokutu či poplatek za ukončení smlouvy).

Někteří dodavatelé však také přicházejí například s trikem pronájmu či prodeje žárovek. Spolu se smlouvou o dodávkách energií podepíše zákazník i smlouvu, podle které obdrží do nájmu či do svého vlastnictví sadu žárovek za výhodnou cenu. Pokud však poté od smlouvy o dodávkách energií odstoupíte, částka za žárovky se podle smluvních podmínek vyšplhá až na několik tisíc korun. A dodavatel ji samozřejmě bude chtít zaplatit. Ovšem tento postup není v souladu se zákonem. Odstoupením či výpovědí smlouvy o dodávkách energií se totiž automaticky ruší i smlouva o koupi či nájmu žárovek. A sankce je ze zákona zakázána. Odborníci proto doporučují žárovky dodavateli vrátit oproti potvrzení a trvat na tom, že požadované částky spotřebitel platit nebude. Skutečně je v žádném případě neplaťte!

Různých triků je ale více, například se může stát, že u vás doma někdo zazvoní a představí se jako zaměstnanec ERÚ nebo ČOI. Pak ale téměř s naprostou jistotou lže, protože tito lidé domácnosti obvykle nenavštěvují. Může se také stát, že vás obtěžuje podomní prodejce, ovšem ve vašem městě či obci byl podomní prodej omezen či výslovně zakázán vyhláškou. V takovém případě přivolejte okamžitě městskou policii. Může též někdo zavolat na váš telefon a nebo vám poslat e-mail. Zeptejte se, kde získal kontakty a zda disponuje vaším souhlasem se zasíláním obchodního sdělení.

Určitě pak vždy odmítněte dárky a nebo služby zdarma. Mohlo by vás to přijít hodně draho, především pak podpis „něčeho“ při převzetí anebo „souhlas“ s převzetím po telefonu. Zásadně se také samozřejmě nezavazujte, že podepíšete smlouvu, kterou ještě nemáte k dispozici, nečetli jste ji a nepochopili.

Nezapomeňte, že elektroměr (stejně jako plynoměr) patří distributorovi, nikoli dodavateli. Při změně dodavatele proto nedochází k výměnám elektroměrů. Při změně dodavatele dojde k odečtu tak, že musíte nahlásit stav samoodečtem distributorovi a původnímu dodavateli. Nelze se spoléhat na distributora. Ten totiž v tomto případě stanovuje stav elektroměru (i plynoměru) odhadem podle předchozího zúčtovacího období.